Vi erbjuder full returrätt under 30 dagar från köpdagen på alla köp, vilket ger dig chansen att prova dina stöd, skydd och kläder hemma i lugn och ro.
Kontakta oss på mail (info@rehband.se) och meddela att du önskar göra en retur (glöm inte ange ordernummer). När du får returfraktsedeln av oss, klistra fast den på paketet och skicka till oss genom att lämna paketet hos ditt närmsta ombud.
Du behöver inte fylla i någon lapp om vilka varor du returnerat, vi vet vilken order det gäller och vilka varor det är via din returfraktsedel, som är kopplad till din order.
Genom Klarna kan du markera att du har returnerat en del av eller hela din order. Om du valt att betala med faktura kan du pausa din faktura tills returen är hanterad. Har du betalat med kort eller bank kommer du snabbt att bli återbetald via Klarna. Returer inom Sverige kostar 49 SEK som dras vid återbetalningen via Klarna.
Vid klädköp på Internet rent generellt är det dock bra att veta vilken storlek du har eftersom det inte finns någon möjlighet att prova plagget innan du köper det. När det gäller Rehband produkter som armbågsskydd och knäskydd kan det vara svårt att veta vilken storleken man har. Därför har alla produktsidor en storleksguide längst ned på sidan som du kan följa, mäta och se exakt vilken storlek som passar just dig. Men blir det fel storlek, färg eller produkt så kan du följa vår retur- och bytesguide.
Ångerrätt/retur
Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp erbjuder ABG istället hela trehundrasextiofem (30) dagars ångerrätt från det att du tar emot varan eller en väsentlig del av den.
Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ber vi dig kontakta kundtjänst så skickar vi en returfraktsedel. Väljer du att skicka tillbaka din vara med den bifogade retursedeln debiterar ABG 49 kr (SEK) ink moms som dras av från varans värde i samband med återbetalning. Väljer du att skicka varan på annat sätt står du själv för kostnaden. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav.
Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom fjorton (14) dagar från det att ABG tog emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant. Kostnader för tjänster kopplade till leverans såsom expresspack och postförskottsavgift återbetalas ej vid en retur.
Du som kund har självklart rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Returnerar du en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 30 dagar återbetalas hela beloppet, alternativt genomförs önskat byte. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.
Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
Vid köp av hygienartiklar, underkläder och badkläder, får förseglingen inte vara bruten, sådana varor med bruten försegling kan inte returneras. Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål.
För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och ABG rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.
Du kan också meddela ABG om frånträdande av köp genom att fylla i och posta Konsumentverkets blankett till ABG. Blanketten hittar du här: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett. Blanketten skickas sedan till följande adress:
The Active Brands Group Scandinavia AB
Box 5216
Nybrogatan 34
102 45 Stockholm
Reklamation
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och ABG eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som ABG har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till ABG ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. ABG förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid reklamation, använd den medskickade retursedeln (har du tappat bort den, kontakta kundtjänst så skickar vi en ny). ABG har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt.
Retur av kampanjvaror
Vid köp som berättigar till gåva eller extra rabatt betraktas värdet av gåvan eller den extra rabatten som en generell rabatt på hela beloppet vid köptillfället. Om någon del av köpet byts och/eller returneras värderas returnerade varor till köpeskillingen minus sin relativa andel av den generella rabatten. Vid byten sker ingen omräkning av den ursprungliga grunden för gåva eller rabatt.
Kampanj eller erbjudande om sådan gåva eller extra rabatt är endast tillgänglig för nya köp via handelsplatsen www.rehband.se och kan inte erhållas retroaktivt. Gåva eller rabatt kan inte överföras till annat köp och kan inte tillgodoräknas vid byte till annan vara.
